Оновлено: 12 листопада 2026
Найчастіші причини блокування
- Прострочені або відсутні документи — OC, техогляд, медичні висновки, виписка з ліцензії.
- Невдала перевірка особи — селфі в застосунку не збігається з людиною, яку перевіряли під час реєстрації.
- Безпека — небезпечна їзда, втома, алкоголь, агресивна поведінка, авто не відповідає вимогам.
- Порушення — наприклад, відмова везти людину з собакою-поводирем чи візком, штучне затягування поїздок, дуже багато скасувань.
Що робити крок за кроком
- Прочитай повідомлення в застосунку. Часто одразу видно, чого бракує — наприклад, документа.
- Доповни документи. В Uber: меню → Акаунт → Документи. Перевірка триває зазвичай до 24 годин, максимум 72.
- Напиши флотовому партнеру. Частину документів (виписку, фото авто) додає партнер на своєму акаунті.
- Подай оскарження. В Uber при постійній деактивації оскарження подають у застосунку, у Центрі верифікації. Попросити перегляд можна, якщо блокування триває понад 7 днів і його не вдається зняти самостійно. У Bolt напиши в підтримку в застосунку водія.
- Додай докази. Скриншоти, опис ситуації, а якщо дозволено — запис із реєстратора.
Як не допустити блокування
- Запиши в телефоні терміни дії OC, техогляду й висновків — нагадування за 2 тижні до кінця.
- Роби селфі для перевірки при доброму освітленні, без кепки й сонцезахисних окулярів.
- Не приймай замовлень, які не збираєшся виконати — високий відсоток скасувань шкодить акаунту.
- Дбай про рейтинг — дивись безпека та високий рейтинг.
Водії Optymist мають менеджера 24/7. Якщо акаунт заблокували — пиши нам одразу, ми перевіримо документи з боку партнера і допоможемо підготувати оскарження.
Часті питання
Скільки триває перевірка нових документів в Uber?
Зазвичай близько 24 годин, максимум до 72 годин.
Коли можна оскаржити деактивацію в Uber?
Коли блокування триває понад 7 днів і ти не можеш зняти його сам — через Центр верифікації в застосунку.
Чи може допомогти флотовий партнер?
Так. Частину документів авто додає партнер, а менеджер допоможе підготувати оскарження.
Хочеш почати?
Залиш заявку — менеджер зв’яжеться твоєю мовою й допоможе з документами.
