Обновлено: 12 ноября 2026
Самые частые причины блокировки
- Просроченные или отсутствующие документы — OC, техосмотр, медицинские заключения, выписка из лицензии.
- Неудачная проверка личности — селфи в приложении не совпадает с человеком, которого проверяли при регистрации.
- Безопасность — опасная езда, усталость, алкоголь, агрессивное поведение, авто не соответствует требованиям.
- Нарушения — например, отказ везти человека с собакой-поводырём или коляской, искусственное затягивание поездок, очень много отмен.
Что делать шаг за шагом
- Прочитай сообщение в приложении. Часто сразу видно, чего не хватает — например, документа.
- Дополни документы. В Uber: меню → Аккаунт → Документы. Проверка длится обычно до 24 часов, максимум 72.
- Напиши флотскому партнёру. Часть документов (выписку, фото авто) добавляет партнёр на своём аккаунте.
- Подай обжалование. В Uber при постоянной деактивации обжалование подают в приложении, в Центре верификации. Попросить пересмотр можно, если блокировка длится больше 7 дней и её не удаётся снять самому. В Bolt напиши в поддержку в приложении водителя.
- Приложи доказательства. Скриншоты, описание ситуации, а если разрешено — запись с регистратора.
Как не допустить блокировки
- Запиши в телефоне сроки действия OC, техосмотра и заключений — напоминание за 2 недели до конца.
- Делай селфи для проверки при хорошем освещении, без кепки и солнцезащитных очков.
- Не принимай заказы, которые не собираешься выполнять — высокий процент отмен вредит аккаунту.
- Следи за рейтингом — смотри безопасность и высокий рейтинг.
У водителей Optymist есть менеджер 24/7. Если аккаунт заблокировали — пиши нам сразу, мы проверим документы со стороны партнёра и поможем подготовить обжалование.
Частые вопросы
Сколько длится проверка новых документов в Uber?
Обычно около 24 часов, максимум до 72 часов.
Когда можно обжаловать деактивацию в Uber?
Когда блокировка длится больше 7 дней и ты не можешь снять её сам — через Центр верификации в приложении.
Может ли помочь флотский партнёр?
Да. Часть документов авто добавляет партнёр, а менеджер поможет подготовить обжалование.
Хочешь начать?
Оставь заявку — менеджер свяжется на твоём языке и поможет с документами.
